Preguntas Frecuentes

INQUIETUDES SOBRE:

Devoluciones, estado del pedido, disponibilidad de algún insumo,  Documentación y fichas técnicas de producto.

DIRIGIRSE A:

Reacciones y eventos adversos de medicamentos y Farmacovigilacia.

Cotizaciones, Precios y nuevos clientes

Atención al Cliente, proveedores y entidades de control. PQRS

Otros Interrogantes:

Medicamentos generales, anticonceptivos, retrovirales, oncológicos y biológicos genéricos, comerciales y alto costo.

Venta de dispositivos médicos y ropa y accesorios en tela SMS de único uso.

Si. A todo el país previo estudio con la entidad contratante de las condiciones logísticas.

Ser una institución prestadora de servicios de salud activa y con registros tributarios y de cámara de comercio vigentes. No trabajamos con personas naturales sin establecimiento de comercio vigente.

No. Únicamente están habilitados los pagos a las cuentas bancarias de la empresa.

Sí el medicamento o dispositivo está disponible en nuestro almacén, el tiempo de respuesta es de máximo 24 horas para la ciudad de Bogotá y 48 horas para el resto del país. En caso contrario, se le informará al cliente la disponibilidad y se convendrá con él la fecha de entrega.

Hasta 3 días calendario después de recibir el pedido siempre y cuando cumpla con las condiciones definidas en nuestras políticas de devolución.

Para la mayoría de los medicamentos existen controles de precios definidos por las autoridades sin embargo, estos se pueden ver afectados por decisiones de la industria, así como su alta demanda y/o escases del mismo. Para la tranquilidad de nuestros clientes, Jaguarmedic está vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio y la Secretaria distrital de salud, lo que garantiza precios legales y justos para sus clientes.

Es cualquier suceso médico desafortunado que puede presentarse durante el tratamiento con un medicamento, pero que no tiene necesariamente una relación causal con dicho tratamiento (Resolución 20049455 DE 2004 emitida por el INVIMA)

Se considera serio un evento adverso cuando su desenlace es la muerte o una amenaza a la vida, o cuando genera o prolonga una hospitalización, causa discapacidad, interrupción del embarazo o malformaciones. (Resolución 20049455 DE 2004 emitida por el INVIMA)